Por qué necesitas una estrategia CX
¿Tu equipo de atención al cliente no consigue manejar la carga de trabajo?
¿No consigues fidelizar a tus consumidores a largo plazo?
¿Tu estrategia CX no está alineada con las expectativas actuales del mercado?
¿Estás perdiendo oportunidades de venta por no optimizar el Customer Journey?
Si te has identificado con alguno de estos problemas (o con otros similares), es el momento de tomar una nueva dirección. Una estrategia CX bien diseñada puede transformar la forma en que interactúas con tus clientes, mejorar su satisfacción y, lo más importante, impulsar tus resultados.
Nuestros servicios
Outsourcing CX
Reduce costos, mejora el CX y fortalece las relaciones a largo plazo.
Consultoría CX
Diseñamos estrategias CX personalizadas para fidelizar y optimizar resultados.
Análisis CX
Aplicamos automatizaciones e IA para mejorar la satisfacción de tu clientela.
Cómo funciona Boostomer
Analizamos tu estrategia CX y tus procesos para encontrar oportunidades que hagan que cada contacto con tus clientes sea memorable. Trabajamos codo con codo con tu equipo para que siempre estén listos para responder a lo que tus clientes realmente necesitan.
Diagnóstico de estrategia CX actual
Analizamos tus estrategias de CX actuales para identificar áreas clave de mejora y asegurarnos de que estén alineadas con las expectativas del mercado.
Revisión de procesos
Evaluamos tus procesos operativos para encontrar oportunidades de optimización que mejoren la eficiencia y reduzcan costos.
Evaluación de tu equipo
Analizamos las habilidades y dinámicas de tu equipo para maximizar su rendimiento y mejorar la calidad del servicio ofrecido.
Análisis del rendimiento
Medimos el impacto de las acciones tomadas a través de indicadores clave de rendimiento, realizando ajustes continuos para maximizar los resultados.
Nuestra Metodología CX
Metodología Agile
Trabajamos en ciclos cortos para adaptarnos de inmediato a las necesidades del negocio y del cliente. Colaboramos estrechamente y mejoramos de forma continua, siempre con resultados rápidos y sin rodeos.
Minimum Viable Service (MVS)
Empezamos con lo esencial, lo mínimo viable para cubrir tus necesidades y, desde ahí, escalamos eficientemente. Te damos un servicio con todo lo necesario para empezar y poder ver resultados desde el minuto uno.
¿Por qué funciona?
Menos costos
Menos tiempo, menos recursos, más rápido.
Valor rápido
Soluciones digitales a la velocidad del rayo.
Más cerca del cliente
Servicios hechos a medida para mejorar la experiencia.
Menos riesgos
Testeamos y adaptamos antes de dar el salto grande.
Simplicidad que mola
Nos centramos en lo esencial y lo hacemos bien.
Características principales
Rapidez
Automatizamos procesos que, normalmente, son manuales y lentos, acelerando la respuesta y mejorando la eficiencia operativa.
Personalización
Analizamos los datos en tiempo real, adaptando tu estrategia CX en función del comportamiento de los usuarios
Integración Omnicanal
Desde redes sociales y emails hasta soporte telefónico y chat en vivo, garantizamos que las interacciones estén alineadas y sean coherentes.
Análisis Proactivo
Nos anticipamos a las necesidades de tus clientes antes de que ocurran, lo que te permite tomar decisiones y solucionar problemas proactivamente.
Escalabilidad
Nos adaptamos a las necesidades cambiantes de tu negocio. Nuestras soluciones son escalables y personalizables para crecer contigo.
Proyección Continua
Nuestro servicio incluye formación continua para tu equipo, asegurando que siempre estén al día con las mejores herramientas y prácticas en CX.
Beneficios clave
Aumento de retención y lealtad
Al integrar herramientas avanzadas de personalización y análisis de comportamiento, creamos una experiencia CX única para cada persona, fomentando una conexión emocional que impulsa su lealtad.
Optimización de costos y eficiencia operativa
Implementamos soluciones que permiten a tu equipo gestionar las interacciones con los clientes de manera más eficiente, reduciendo el tiempo invertido en tareas repetitivas y costosas.
Incremento de conversiones y ventas
Aprovechamos el poder de los datos y la automatización para mejorar cada punto de contacto en el Customer Journey, asegurando que reciban el mensaje adecuado en el momento preciso.
Casos de uso con Boostomer
