Disponibilidad para nuevos proyectos
Consultoría Customer Experience para
empresas que quieren clientes fieles.
Diseñamos y operamos estrategias CX que reducen costes de atención, aumentan la retención y convierten cada interacción en una oportunidad de venta.
99+ Clientes satisfechos
Servicios
CX Outsourcing
| Operate
Externaliza tu atención al cliente con un equipo especializado que reduce costes hasta un 40 %, mejora los tiempos de respuesta y fortalece la relación con tus consumidores. Ideal para ecommerces y empresas con picos de demanda.
Consultoria CX
| Design
Diseñamos tu estrategia CX desde cero o auditamos la actual: customer journey mapping, definición de KPIs (NPS, CSAT, CES), rediseño de procesos y planes de fidelización que convierten clientes en prescriptores.
Automatizaciones IA CX
| Build
Aplicamos inteligencia artificial, analítica avanzada y automatizaciones para anticipar las necesidades de tus clientes, detectar fricciones en tiempo real y aumentar la satisfacción sin aumentar tu plantilla.
Fractional CX Director
| Lead
Aplicamos inteligencia artificial, analítica avanzada y automatizaciones para anticipar las necesidades de tus clientes, detectar fricciones en tiempo real y aumentar la satisfacción sin aumentar tu plantilla.
Nuestro método para
transformar tu customer experience.
Analizamos tu estrategia CX, procesos y equipo para detectar dónde estás perdiendo clientes y dónde puedes ganar los siguientes. Trabajamos codo con codo con tu empresa en cuatro fases, todas medibles y con entregables claros desde la semana uno.
Diagnóstico CX
Auditamos tu estrategia actual, benchmarkeamos contra tu sector y detectamos las 3–5 palancas con mayor ROI para tu negocio.
Rediseño de procesos
Optimizamos los flujos de atención al cliente para reducir costes operativos y eliminar fricciones en el customer journey.
Capacitación del equipo
Evaluamos y formamos a tu equipo en las mejores prácticas CX, herramientas y soft skills necesarias para ofrecer un servicio diferencial.
Medición y mejora continua
Implementamos KPIs (NPS, CSAT, First Contact Resolution) y dashboards en tiempo real para medir el impacto y ajustar la estrategia cada sprint.
Casos de éxito en CX
Así hemos ayudado a eDreams, Wallapop, HP y otras marcas líderes a fidelizar clientes, reducir costes de atención y disparar su NPS.
Metodología CX Agile + Minimum Viable Service.
Metodología Agile
Trabajamos en sprints cortos para adaptarnos rápido a lo que tu negocio y tus clientes necesitan. Nada de proyectos de seis meses sin entregables: cada dos semanas ves avances reales y decides qué priorizar.
Minimum Viable Service (MVS)
Empezamos por lo esencial: el servicio mínimo viable que cubre tus necesidades críticas y te permite ver resultados desde el primer mes. Desde ahí escalamos con datos en la mano, sin inversiones innecesarias.
Herramientas con las que trabjamos
Menos costes
Menos tiempo, menos recursos, más resultados.
Time to value acelerado
Soluciones digitales listas en semanas, no en trimestres.
Cercanía real con el cliente
Servicios diseñados a medida de tu buyer persona.
Menos riesgo
Testeamos en pequeño antes de escalar.
Simplicidad que funciona
Nos centramos en lo esencial y lo ejecutamos excelente.
Resultados
que vas a ver.
Ezequiel Martinez Barros
Founder
Mi historial de trabajo
Wallapop
Strategic CX & Operations Manager
2020-2025
FlyKube
COO
2019-2020
eDreams
Senior Customer Service Manager
2017-2020
Ver todo
Más retención y fidelización
Crea conexiones emocionales con tus clientes aplicando personalización avanzada y análisis de comportamiento. Reducción de churn habitual: 15–30%.
Reducción de costes operativos
Automatiza tareas repetitivas y libera a tu equipo para centrarse en casos de alto valor. Ahorros medios: 25–40%.
Más conversiones y ventas
Optimiza cada punto de contacto del customer journey para enviar el mensaje adecuado en el momento exacto. Impacto en conversión: +10–25%.
Escucha lo que mis
clientes tienen que decir.
99+ Clientes satisfechos
01
¿Cuánto tiempo tardaré en ver resultados?
Con nuestra metodología Agile + MVS, los primeros resultados tangibles se ven entre la semana 2 y la semana 6: reducción de tiempos de respuesta, mejora del NPS, automatizaciones operativas. El impacto completo en retención y ventas se consolida entre el tercer y sexto mes.
02
¿Cómo se mide el éxito de una estrategia CX?
Trabajamos con KPIs estándar del sector: NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction), CES (Customer Effort Score), First Contact Resolution, tasa de retención y Customer Lifetime Value. En el diagnóstico inicial definimos cuáles son los más relevantes para tu negocio.
03
¿Es compatible con mi CRM actual?
Sí. Nos integramos con los principales CRMs del mercado (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Zoho…) y con herramientas de ticketing, chat y automatización. Si usas un CRM custom, evaluamos la integración en el diagnóstico.
04
¿Para qué tipo de empresas trabajáis?
Tenemos experiencia con ecommerces, agencias de viajes, retail, SaaS y empresas de servicios. Hemos trabajado con marcas como eDreams, HP, Wallapop, Opodo y GoTrendier, desde pymes en crecimiento hasta grandes corporaciones.
05
¿Qué diferencia a Boostomer de una agencia de marketing tradicional?
Nos especializamos en la fase post-venta y en toda la relación continuada con el cliente. No vendemos campañas: diseñamos, operamos y optimizamos la experiencia de cliente como motor de crecimiento sostenible.
06
¿Cuánto cuesta un proyecto con Boostomer?
Ofrecemos tres modalidades: consultoría por proyecto, outsourcing mensual y modelo híbrido. Los precios se adaptan al tamaño de tu empresa y al alcance. Puedes consultar nuestros planes o solicitar una propuesta personalizada.
07
¿Necesito un equipo CX propio para trabajar con vosotros?
No. Podemos operar como tu equipo CX externo al 100 % (modelo outsourcing), complementar tu equipo actual o formar al equipo interno para que tome el relevo. Cada empresa tiene su modelo óptimo.
