FlyKube: operaciones lean para una travel-tech en fase de escalado
Antes de fundar Boostomer, nuestro fundador fue COO de FlyKube, una startup travel-tech de Barcelona especializada en viajes sorpresa.
FlyKube venía de una etapa de fuerte crecimiento. En 2019 alcanzó 3 millones de euros de facturación, un crecimiento de más del 160% respecto a 2018, y pasó de 5.000 a 15.000 viajeros en un año. El ticket medio subió un 15% gracias al éxito del producto Multidestino Sorpresa.
Ese crecimiento traía una consecuencia muy clara: la operación tenía que escalar sin volverse pesada. No era momento para crear burocracia. Era momento para ordenar procesos, controlar costes y preparar la empresa para seguir creciendo.
Servicio
Operations & Financial Management — Travel Startup
Rol
COO
Verticales
Foco
Escalar sin crear caos
FlyKube operaba un producto complejo: viajes sorpresa con vuelos, hoteles, fechas, destinos, proveedores y expectativas muy emocionales por parte del cliente. Cuando una startup crece rápido, los procesos que funcionaban con poco volumen empiezan a romperse: tareas manuales, dependencias entre equipos, errores operativos y decisiones que viven en la cabeza de dos o tres personas.
Rediseñamos workflows operativos end-to-end para eliminar cuellos de botella, aumentar velocidad de entrega y mejorar productividad. Mapeamos procesos críticos, identificamos tareas repetitivas, clarificamos ownership por etapa, mejoramos la coordinación entre operación, ventas y proveedores, y preparamos la estructura para absorber más volumen sin crecer la plantilla al mismo ritmo.
KPIs Trabajados
Crecer cuidando el margen
En travel, el margen se evapora muy rápido. Vuelos, hoteles, proveedores, tasas, cambios y costes operativos pueden convertir un producto atractivo en un negocio difícil de sostener. Y en una startup que busca financiación, no alcanza con crecer: hay que demostrar que el crecimiento puede ser eficiente.
Revisamos contratos, proveedores y tarifas críticas para reducir overhead operativo sin comprometer calidad. Análisis de costes, renegociación de tarifas, búsqueda de alternativas, mejora de condiciones comerciales y priorización de acciones con impacto directo en margen.
KPIs Trabajados
Operación conectada con caja y crecimiento
FlyKube no estaba solo en una etapa de crecimiento comercial: también necesitaba preparar su narrativa y estructura para seguir creciendo y levantar financiación. La compañía había cerrado una ronda de 400.000€ con ENISA, Archipiélago Next y Bbooster Ventures para desarrollo tecnológico y expansión internacional. En ese contexto, la operación tenía que hablar el idioma de los inversores: crecimiento, margen, control y escalabilidad.
Asumimos ownership operativo y financiero del día a día, conectando la ejecución con la salud financiera del negocio. Seguimiento de ingresos y costes, control de programas diarios, análisis de rentabilidad por iniciativa, priorización revenue-focused y preparación de una compañía más ordenada para futuras rondas.
KPIs Trabajados
Proveedores como palanca de margen
En travel, los proveedores son parte central del producto. Si los costes de hotel, vuelos, servicios o herramientas no están controlados, el negocio pierde margen aunque venda más. El crecimiento sin control de proveedores puede ser una trampa: más volumen, más complejidad y menos rentabilidad.
Investigamos y renegociamos contratos y tarifas de servicios críticos. El objetivo no era "apretar proveedores": era construir una estructura de costes más sana para escalar.
KPIs Trabajados
Tecnología como sistema nervioso de la operación
En travel, las herramientas no son decorativas. Son el sistema nervioso de la operación. Los equipos necesitaban trabajar con atención, telefonía, CRM, ticketing y sistemas de reservas, manteniendo consistencia entre canales, idiomas y tipos de caso.
La operación se apoyó en un stack profesional: Amadeus, Sabre y Galileo para gestión travel; Genesys para telefonía; Zendesk y Freshdesk para ticketing y atención multicanal.
KPIs Trabajados
Lo que nos llevamos de FlyKube
Operar como COO en una travel-tech en escalado deja un aprendizaje muy concreto: el crecimiento no se sostiene solo con ventas. Se sostiene con procesos lean, control de costes y una operación que habla el idioma de las finanzas.
Boostomer nace en parte de esa experiencia: entender que CX, operaciones y margen son la misma conversación.
