Arkria: EaaS especializado para travel corporativo 24/7
Arkria necesitaba reforzar su operación de viajes corporativos con disponibilidad real, perfiles multilingiües y conocimiento técnico travel, sin asumir internamente toda la carga de contratar, formar y retener talento especializado.
Desde Boostomer aportamos perfiles EaaS preparados para integrarse en la operación y cubrir servicio en español, portugués e inglés, con experiencia en herramientas GDS como Amadeus, Sabre y Galileo.
El objetivo no era simplemente sumar agentes. Era dar disponibilidad operativa con personas capaces de entender la complejidad real del travel corporativo.
Servicio
EaaS — Travel Corporativo
Idiomas
Stack
Cobertura
Disponibilidad real cuando las urgencias no entienden de horarios
En travel corporativo, las urgencias no ocurren solo en horario de oficina. Vuelos retrasados, cambios de última hora, incidencias con reservas o viajeros bloqueados pueden ocurrir en cualquier momento. Aportamos cobertura 24/7 para que Arkria pueda ofrecer disponibilidad real a sus clientes corporativos sin tener que construir turnos internos difíciles de gestionar.
KPIs Trabajados
Agentes que entienden la complejidad real del travel corporativo
No basta con tener agentes disponibles. En travel corporativo, cada perfil tiene que saber trabajar con sistemas GDS, entender políticas tarifarias, gestionar cambios y cancelaciones, y mantener consistencia en la comunicación con el viajero. Los perfiles que aportamos tienen experiencia real con Amadeus, Sabre y Galileo, lo que reduce el tiempo de integración y el riesgo operativo.
KPIs Trabajados
Reforzar sin contratar, formar ni retener
El modelo EaaS traslada la carga de recruiting, formación, seguimiento y retención al proveedor. Arkria obtiene capacidad operativa especializada sin tener que asumir los costes y la fricción de gestionar talento travel internamente. Boostomer busca, selecciona, prepara y da seguimiento a los perfiles, con foco en estabilidad y calidad del servicio.
KPIs Trabajados
El resultado
Arkria pudo ampliar su disponibilidad operativa y mantener una experiencia de cliente sólida en una operación crítica, multilingiüe y técnica, reduciendo al mismo tiempo la presión interna sobre contratación, formación, cobertura y rotación. Al mismo tiempo mejoró sus márgenes y redujo el gasto operativo.
En travel corporativo, no alcanza con tener agentes conectados. Necesitás perfiles que entiendan urgencias, herramientas, idiomas y el impacto real de cada incidencia.
